Страховка на Бали – рекомендации по выбору и личный опыт

Нужна ли медицинская страховка на Бали? В статье отвечаем на этот вопрос, рассказываем о своём опыте и о том, как выбрать надёжную страховую компанию.

Нам постоянно задают вопросы по поводу медицины – насколько хорошие клиники в Индонезии, нужно ли делать прививки перед поездкой, стоит ли оформлять страховку на Бали и так далее.

Что касается прививок – это личный выбор каждого, но вообще на Бали достаточно высокий уровень цивилизации, поэтому на наш взгляд каких-то чрезмерно повышенных мер предосторожности здесь предпринимать не требуется. А вот по поводу страховки ответ однозначный – делать!

Медицина на Бали

Медицина на Бали разная – есть местные больницы, очень простые и с азиатским представлением о санитарных нормах, но есть также несколько клиник весьма хорошего уровня, с отличным сервисом, современным оборудованием и квалифицированным персоналом.

Главная проблема в том, что стоит такой уровень обслуживания весьма недёшево, один приём у специалиста может обойтись в $100, а серьёзное лечение может вылиться в очень крупные и неприятные суммы. Учитывая стоимость полиса (порядка $15 на две недели отпуска), на мой взгляд даже вопрос такой не должен ли возникать – а нужно ли делать страховку на Бали?

Вопрос лучше ставить следующим образом – какую страховую компанию выбрать и как правильно это сделать. Об этом мы и поговорим.

Резюме

Обычно резюме принято писать в конце статьи, но специально для тех, у кого нет времени читать много букв, напишу коротко. Наиболее оптимальный вариант страховки на Бали на сегодняшний день – это компании Согласие, Zetta и Альфа Страхование. Первая и вторая чуть получше, третья чуть подешевле. Первые две подойдут в случае, если вы едете на срок до 30 дней, Альфу можно сделать хоть на год.

Мы перелопатили огромную кучу информации, перечитали массу отзывов на форумах, общались со многими туристами, да и свой опыт кое-какой имеется, так что выбор этот очень обдуманный.

Если вам просто нужна хорошая, надёжная страховка, вы доверяете нашему мнению и у вас нет цели сэкономить несколько сотен рублей, тогда можете сразу перейти к оформлению полиса онлайн здесь.

Если же вам нужно обоснование и доказательства, либо хотите выбрать самый дешёвый вариант – тогда читайте дальше.

Медицинская страховка на Бали

Я постараюсь здесь поменьше углубляться в детали и больше сделать акцент именно на балийской специфике. Если вам не знакомы слова "ассистанс", "сервисная компания", "франшиза" и т.п., тогда рекомендую к прочтению мою статью «Туристическая страховка: как выбрать и где оформлять, или сколько бы мы потратили на лечение за границей».

Почему так важно уделить внимание выбору страховой компании? Я знаю, что для поездки в Европу многие делают первую попавшуюся страховку, которую продают рядом с консульством вездесущие агенты. По крайней мере раньше мы и сами так делали.

Так делать не стоит даже и при поездках в Европу, но всё-же там такой номер легче сойдёт с рук, так как уровень обслуживания более менее одинаковый, и в независимости от того, куда вас отправят, помощь, вероятнее всего, будет оказана должным образом.

Наш личный опыт использования страховки на Бали

Мы обращались по страховке на Бали несколько раз. В разные годы у нас были полисы от разных страховых компаний, которые направляли нас в разные клиники, поэтому и опыт получился тоже разным.

Страховка Либерти и госпиталь Kasih Ibu

Первый раз делали страховку в компании Либерти (Class Assistance). Когда у меня появилась какая-то непонятная инфекция на ноге, я позвонил по телефону, указанному в полисе. Мне задали несколько вопросов, и попросили подождать звонка. Через полчаса перезвонили и направили меня в клинику Kasih Ibu.

Это не самая лучшая, но достаточно неплохая клиника с хорошим обслуживанием на острове. Меня осмотрел доктор, медсестра обработала инфекцию, выписали крем и отправили домой. Всё быстро чинно и очень прилично.

Внешне госпиталь, местами, выглядит староватым, но оборудование новое. Мы обращались по страховке от Либерти два раза, оба раза нас отправляли в Kasih Ibu и принимали по гарантийному письму, не требовали деньги или паспорт в залог, как это иногда бывает. Мы были в Kasih Ibu в Денпасаре, также у них есть филиал в Джимбаране, а также в Табанане.

Страховка ВСК и госпиталь Penta Medica

Когда мы, спустя год, приехали на Бали страховка у нас была уже от другой компании. Либерти стала дороже и мы решили немного сэкономить, оформив полис в ВСК с сервисной компанией MedAssist International (спойлер – не делайте там страховку).

В итоге, когда возник страховой случай и мы позвонили в ассистанс, во-первых нам устроили форменный допрос. У Маши сильно опух палец и в разговоре по телефону она случайно обронила, что возможно её кто-то укусил. Сотрудник прицепился к этому слову и стал объяснять, что укусы не являются страховым случаем. Мы полчаса висели на телефоне, пытаясь донести до него, что про укус –это лишь наше предположение, а на самом деле это может быть всё что угодно.

В общем, нас направили на приём в клинку Penta Medica. Ну вообще, «клиника» – это сказано достаточно громко. К сожалению, не сфотографировали её, но выглядит она вот так.

Чтобы лучше представить уровень сервиса, достаточно сказать, что помещение там настолько маленькое, а пациентов настолько много, что внутри все не помещаются, и поэтому основной «зал ожидания» находится на улице – на фотографии не очень понятно, но несколько рядов стульев расположены прямо за скорой помощью.

В клинике, судя по всему, всего 2 или 3 кабинета и похоже столько же докторов общего профиля. Доктор поставил диагноз «грибок», хотя потом в России нам сказали, что это просто какая-то инфекция.

В общем, суть этой страшилки в том, что от правильно выбранной страховки на Бали многое зависит, поэтому не стоит в данном случае полагаться на авось, или экономить.

Клиники на Бали

На Бали есть парочка очень хороших и дорогих клиник, возможно, они самые лучшие на острове. Если по страховке на Бали вас направляют в одну из них, значит вам очень повезло.

• BIMC – филиалы в Нуса-Дуа и в Куте (http://www.bimcbali.com)
• International SOS – в Куте (https://www.internationalsos.com/)

Следующие клиники чуть попроще и подешевле, но тоже достаточно неплохие, с хорошими специалистами и высоким уровнем обслуживания:

• Kasih Ibu – филиалы в Джимбаране, Денпасаре и Табанане (http://www.kasihibuhospital.com/)
• SILOAM – в Куте (http://www.siloamhospitals.com/)

Очень многие страховые работают с именно с Kasih Ibu.

Есть ещё крупная государственная клиника, правда не слышал, чтобы сюда направляли страховые. Здесь цены ниже, обслуживание проще, но специалисты, по отзывам, достаточно квалифицированные.

• Sanglah Hospital – в Денпасаре (http://sanglahhospitalbali.com/)

Клиники в Убуде

В Убуде также есть несколько клиник, но опять же, не слышал, чтобы страховые с ними сотрудничали. Обычно всех отправляют в Куту или Денпасар, но почти всегда есть опция, по которой вы сами можете оплатить лечение, а потом предъявить документы в страховую компанию (это не очень хороший вариант, но иногда единственно возможный).

• Ubud Clinic (http://www.ubudclinic.baliklik.com/)
• Toya Medica (http://toyamedika.com/)
• Ari Canti Hospital (http://aricantihospital.com)

Ассистанс (сервисные компании)

Выбирая медицинскую страховку на Бали важно понимать, что в решении вопросов будут принимать участие две стороны:

• Страховая Компания – то место, где вы покупаете страховку.
• Сервисная Компания (ассистанс) – та служба, с которой вы будете общаться при наступлении страхового случая.

В теории, самое главное – это ассистанс, именно они принимают решение в какую клинику направить, отправляют гарантийные письма и оказывают любую поддержку. Но на практике, всё-таки одна и та же сервисная компания может по разному работать, в зависимости от того, где куплен полис, а также от страны пребывания.

Сервисные компании я условно разделяю на две категории, исходя из отзывов о их работе, а также от того, в какие клиники они направляют.

Хорошие:

• Euro-Center Holding
• AXA
• AP Companies
• Class Assistance
• Mondial Assistance
• Savitar Group

Сомнительные:

• GVA
• Europ Assistance
• Smile Assistance
• Balt Assistance
• MedAssist International.

Страховые компании

Я составил небольшой рейтинг страховых компаний, учитывая то, с какими сервисными компаниями они сотрудничают и опять же, принимая во внимание собранную информацию среди туристов.

Рекомендуем (в скобках указан ассистанс):

1. Согласие (AP Companies)
2. Zetta (AP Companies)
3. Альфа Страхование (Class Assistance)
4. Русский стандарт (AP Companies)
5. Ренессанс Страхование (Class Assistance)

Список упорядочен по убыванию – т.е. на мой взгляд лучше всего делать Согласие или  Zetta, далее Альфа и т.д. В целом, с любой компанией из этого списка проблем быть не должно.

Как видно, большинство рекомендованных СК работают с AP Companies. И это хорошо, потому что отзывы про них, в основном, положительные. Они довольно оперативно всё согласовывают, быстро отправляют гарантийные письма в клинику, а ещё, что немаловажно, у них есть поддержка по скайпу. AP Companies чаще всего направляют в Kasih Ibu.

Class Assistance, по отзывам, также работают достаточно хорошо, это подтверждается и нашим позитивным опытом.

Неоднозначные варианты:

• Либерти (Class Assistance) – хорошая, проверенная страховая, раньше мы всё время там страховались, но теперь они ввели франшизу $30. Учитывая, что она не удешевляет страховку, смысла сейчас делать её я не вижу.
• ВТБ (GVA) – рабочий вариант в том случае, если нужна максимально дешёвая страховка. Как правило, цена у них наименьшая, но отзывы бывают разные, тут как повезёт – может быть всё хорошо, а могут и возникнуть накладки.
• Tripinsurance (Mondial Assistance) – хорошая страховая и assiastance, например по Таиланду про них есть много хороших отзывов, но на Бали направляют в какие-то непонятные клиники, поэтому конкретно для Бали не стал бы их рекомендовать.
• Росгосстрах (GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group, Balt Assistance) – у них действует такая странная система, что они назначают ассистанс, по факту наступления страхового случая и неизвестно кто это будет, поэтому лучше не рисковать.

НЕ рекомендуем (по крайней мере для Бали):

Про эти варианты либо довольно много негативных отзывов, либо вообще нет вообще никаких, поэтому при прочих равных лучше отдать предпочтение СК из 1-го списка.

• Ресо Гарантия (Europ Assistance)
• Абсолют (Europ Assistance)
• Тинькофф Страхование (Europ Assistance)
• Ингосстрах (Smile Assistance)
• Арсеналь (Balt Assistance)
• Опора (Balt Assistance)

Почему выгодно страховаться через посредника

Зачем пользоваться услугами посредников, если можно оформить страховку на Бали напрямую в страховой компании?

• Во-первых, если вы захотите сравнить условия, скажем, в 5 страховых компаниях самостоятельно, вам придётся открыть 5 сайтов, 5 раз ввести свои данные и после этого постараться найти на сайте компании условия страхования для того, чтобы понять что у вас будет включено в страховку, а что – нет.
• Во-вторых, и это может показаться странным, но не на сайте каждой СК можно рассчитать полис онлайн, в некоторые придётся звонить, а для оформления – ехать в офис!
• Во-третьих, покупая полис напрямую в страховой компании, вы остаётесь с ней один на один и в случае возникновения спорных ситуаций, вам будет просто не к кому обратиться за помощью или советом.

Когда мы покупали страховку в первую длительную поездку 6 лет назад, не было никаких агрегаторов и даже просто калькуляторов на сайтах. Нам приходилось обзванивать компании и по телефону выяснять условия и цены.

Сейчас всё делается намного проще. Мы сами давно пользуемся и всем рекомендуем онлайн сервис Cherehapa, при помощи которого можно наглядно сравнить условия различных страховых компаний и оформить полис, не выходя из дома.

Плюсы Черехапы:

• Возможность подобрать оптимальный вариант страхования, а также сравнить условия и цены 15 наиболее крупных страховых компаний.
• Можно оформить электронный полис, не нужно ехать в офис.
• Цены такие же как и напрямую в СК, а иногда даже и ниже (за счёт специальных условий для Черехапы, как крупнейшего брокера).
• Возможность легко внести изменения в полис, в случае обнаружения ошибки (однажды я неправильно указал дату рождения при оформлении, и мне переделали его буквально в течение часа).
• Возможность отменить полис до начала его действия (как-то раз нам отказали в Шенгенской визе, которую мы пытались получить на Бали и нам пришлось аннулировать страховой полис, нам быстро вернули деньги без проволочек и штрафов).
• В случае недопонимания между вами и страховой компанией, Cherehapa помогает урегулировать спор. Так как они – крупный игрок на рынке, страховщикам часто не выгодно ссориться и они могут пойти на уступки, на которые не пошли бы для частного клиента, обратившегося напрямую.

Минусы Черехапы:

• Если вы их знаете, пожалуйста, напишите нам! =)

Как сэкономить на полисе, если вы много, часто и/или долго путешествуете

Если вы часто путешествуете (больше чем 2 раза в год), либо едете на длительный срок (от 2-х месяцев), то скорее всего выгоднее будет оформить годовой полис, с неограниченным количеством поездок (не более 90 дней каждая).

Особенности страхования на Бали

Ну и напоследок хочется обратить внимание на несколько моментов.

1. Если вы планируете перемещаться по острову на скутере или мотоцикле, включайте в страховку на Бали соответствующую опцию, переплата будет не очень большая. Единственное – у вас должно быть действующее международное водительское удостоверение категории А. Обратите внимание, что опция "Езда на мотобайке" нужна также, если вы планируете ездить в качестве пассажира (в/у при этом не требуется).
2. Бали – это вулканический остров с высокой сейсмической активностью. Здесь могут происходить и землетрясения, и цунами, а на соседней Яве ещё и извержения вулканов. Несмотря на то, что за последние несколько десятков лет не было никаких серьёзных ситуаций, будет нелишним включить в страховку опцию "Помощь в результате стихийных бедствий".
3. Бали – это ещё и тропический остров. Никогда не знаешь как организм отреагирует на укус какого-нибудь безобидного местного комара, пчелы или скорпиона, поэтому будет не лишним включить опцию "Купирование аллергических реакций".
4. Экваториальное солнце на Бали очень жестокое – стоит задремать на пляже после обеда и легко можно получить солнечный ожог, но не всегда такое событие будет рассмотрено как страховой случай. Для таких ситуаций существует опция "Помощь при солнечных ожогах".
5. Не экономьте на страховке, выбирайте хорошую страховую и в идеале – максимальную сумму покрытия $100 000. Пускай вы переплатите 1000 рублей, которая утонет в общей стоимости поездки, но зато в непредвиденной ситуации будете спокойны.

Резюме я уже подвёл в самом начале статьи, так что желаю вам отличных и безопасных путешествий. Обязательно оформляйте надёжную страховку на Бали, Но пусть она всю поездку пролежит без дела и ни разу не понадобится, не болейте!