Нужна ли медицинская страховка на Бали? В статье отвечаем на этот вопрос, рассказываем о своём опыте и о том, как выбрать надёжную страховую компанию.
Нам постоянно задают вопросы по поводу медицины – насколько хорошие клиники в Индонезии, нужно ли делать прививки перед поездкой, стоит ли оформлять страховку на Бали и так далее.
Что касается прививок – это личный выбор каждого, но вообще на Бали достаточно высокий уровень цивилизации, поэтому на наш взгляд каких-то чрезмерно повышенных мер предосторожности здесь предпринимать не требуется. А вот по поводу страховки ответ однозначный – делать!
Медицина на Бали
Медицина на Бали разная – есть местные больницы, очень простые и с азиатским представлением о санитарных нормах, но есть также несколько клиник весьма хорошего уровня, с отличным сервисом, современным оборудованием и квалифицированным персоналом.
Главная проблема в том, что стоит такой уровень обслуживания весьма недёшево, один приём у специалиста может обойтись в $100, а серьёзное лечение может вылиться в очень крупные и неприятные суммы. Учитывая стоимость полиса (порядка $15 на две недели отпуска), на мой взгляд даже вопрос такой не должен ли возникать – а нужно ли делать страховку на Бали?
Вопрос лучше ставить следующим образом – какую страховую компанию выбрать и как правильно это сделать. Об этом мы и поговорим.
Резюме
Обычно резюме принято писать в конце статьи, но специально для тех, у кого нет времени читать много букв, напишу коротко. Наиболее оптимальный вариант страховки на Бали на сегодняшний день – это компании Согласие, Zetta и Альфа Страхование. Первая и вторая чуть получше, третья чуть подешевле. Первые две подойдут в случае, если вы едете на срок до 30 дней, Альфу можно сделать хоть на год.
Мы перелопатили огромную кучу информации, перечитали массу отзывов на форумах, общались со многими туристами, да и свой опыт кое-какой имеется, так что выбор этот очень обдуманный.
Если вам просто нужна хорошая, надёжная страховка, вы доверяете нашему мнению и у вас нет цели сэкономить несколько сотен рублей, тогда можете сразу перейти к оформлению полиса онлайн здесь.
Если же вам нужно обоснование и доказательства, либо хотите выбрать самый дешёвый вариант – тогда читайте дальше.
Медицинская страховка на Бали
Я постараюсь здесь поменьше углубляться в детали и больше сделать акцент именно на балийской специфике. Если вам не знакомы слова "ассистанс", "сервисная компания", "франшиза" и т.п., тогда рекомендую к прочтению мою статью «Туристическая страховка: как выбрать и где оформлять, или сколько бы мы потратили на лечение за границей».
Почему так важно уделить внимание выбору страховой компании? Я знаю, что для поездки в Европу многие делают первую попавшуюся страховку, которую продают рядом с консульством вездесущие агенты. По крайней мере раньше мы и сами так делали.
Так делать не стоит даже и при поездках в Европу, но всё-же там такой номер легче сойдёт с рук, так как уровень обслуживания более менее одинаковый, и в независимости от того, куда вас отправят, помощь, вероятнее всего, будет оказана должным образом.
Наш личный опыт использования страховки на Бали
Мы обращались по страховке на Бали несколько раз. В разные годы у нас были полисы от разных страховых компаний, которые направляли нас в разные клиники, поэтому и опыт получился тоже разным.
Страховка Либерти и госпиталь Kasih Ibu
Первый раз делали страховку в компании Либерти (Class Assistance). Когда у меня появилась какая-то непонятная инфекция на ноге, я позвонил по телефону, указанному в полисе. Мне задали несколько вопросов, и попросили подождать звонка. Через полчаса перезвонили и направили меня в клинику Kasih Ibu.
Это не самая лучшая, но достаточно неплохая клиника с хорошим обслуживанием на острове. Меня осмотрел доктор, медсестра обработала инфекцию, выписали крем и отправили домой. Всё быстро чинно и очень прилично.
Внешне госпиталь, местами, выглядит староватым, но оборудование новое. Мы обращались по страховке от Либерти два раза, оба раза нас отправляли в Kasih Ibu и принимали по гарантийному письму, не требовали деньги или паспорт в залог, как это иногда бывает. Мы были в Kasih Ibu в Денпасаре, также у них есть филиал в Джимбаране, а также в Табанане.
Страховка ВСК и госпиталь Penta Medica
Когда мы, спустя год, приехали на Бали страховка у нас была уже от другой компании. Либерти стала дороже и мы решили немного сэкономить, оформив полис в ВСК с сервисной компанией MedAssist International (спойлер – не делайте там страховку).
В итоге, когда возник страховой случай и мы позвонили в ассистанс, во-первых нам устроили форменный допрос. У Маши сильно опух палец и в разговоре по телефону она случайно обронила, что возможно её кто-то укусил. Сотрудник прицепился к этому слову и стал объяснять, что укусы не являются страховым случаем. Мы полчаса висели на телефоне, пытаясь донести до него, что про укус –это лишь наше предположение, а на самом деле это может быть всё что угодно.
В общем, нас направили на приём в клинку Penta Medica. Ну вообще, «клиника» – это сказано достаточно громко. К сожалению, не сфотографировали её, но выглядит она вот так.
Чтобы лучше представить уровень сервиса, достаточно сказать, что помещение там настолько маленькое, а пациентов настолько много, что внутри все не помещаются, и поэтому основной «зал ожидания» находится на улице – на фотографии не очень понятно, но несколько рядов стульев расположены прямо за скорой помощью.
В клинике, судя по всему, всего 2 или 3 кабинета и похоже столько же докторов общего профиля. Доктор поставил диагноз «грибок», хотя потом в России нам сказали, что это просто какая-то инфекция.
В общем, суть этой страшилки в том, что от правильно выбранной страховки на Бали многое зависит, поэтому не стоит в данном случае полагаться на авось, или экономить.
Клиники на Бали
На Бали есть парочка очень хороших и дорогих клиник, возможно, они самые лучшие на острове. Если по страховке на Бали вас направляют в одну из них, значит вам очень повезло.
- BIMC – филиалы в Нуса-Дуа и в Куте (http://www.bimcbali.com)
- International SOS – в Куте (https://www.internationalsos.com/)
Следующие клиники чуть попроще и подешевле, но тоже достаточно неплохие, с хорошими специалистами и высоким уровнем обслуживания:
- Kasih Ibu – филиалы в Джимбаране, Денпасаре и Табанане (http://www.kasihibuhospital.com/)
- SILOAM – в Куте (http://www.siloamhospitals.com/)
Очень многие страховые работают с именно с Kasih Ibu.
Есть ещё крупная государственная клиника, правда не слышал, чтобы сюда направляли страховые. Здесь цены ниже, обслуживание проще, но специалисты, по отзывам, достаточно квалифицированные.
- Sanglah Hospital – в Денпасаре (http://sanglahhospitalbali.com/)
Клиники в Убуде
В Убуде также есть несколько клиник, но опять же, не слышал, чтобы страховые с ними сотрудничали. Обычно всех отправляют в Куту или Денпасар, но почти всегда есть опция, по которой вы сами можете оплатить лечение, а потом предъявить документы в страховую компанию (это не очень хороший вариант, но иногда единственно возможный).
- Ubud Clinic (http://www.ubudclinic.baliklik.com/)
- Toya Medica (http://toyamedika.com/)
- Ari Canti Hospital (http://aricantihospital.com)
Ассистанс (сервисные компании)
Выбирая медицинскую страховку на Бали важно понимать, что в решении вопросов будут принимать участие две стороны:
- Страховая Компания – то место, где вы покупаете страховку.
- Сервисная Компания (ассистанс) – та служба, с которой вы будете общаться при наступлении страхового случая.
В теории, самое главное – это ассистанс, именно они принимают решение в какую клинику направить, отправляют гарантийные письма и оказывают любую поддержку. Но на практике, всё-таки одна и та же сервисная компания может по разному работать, в зависимости от того, где куплен полис, а также от страны пребывания.
Сервисные компании я условно разделяю на две категории, исходя из отзывов о их работе, а также от того, в какие клиники они направляют.
Хорошие:
- Euro-Center Holding
- AXA
- AP Companies
- Class Assistance
- Mondial Assistance
- Savitar Group
Сомнительные:
- GVA
- Europ Assistance
- Smile Assistance
- Balt Assistance
- MedAssist International.
Страховые компании
Я составил небольшой рейтинг страховых компаний, учитывая то, с какими сервисными компаниями они сотрудничают и опять же, принимая во внимание собранную информацию среди туристов.
Рекомендуем (в скобках указан ассистанс):
- Согласие (AP Companies)
- Zetta (AP Companies)
- Альфа Страхование (Class Assistance)
- Русский стандарт (AP Companies)
- Ренессанс Страхование (Class Assistance)
Список упорядочен по убыванию – т.е. на мой взгляд лучше всего делать Согласие или Zetta, далее Альфа и т.д. В целом, с любой компанией из этого списка проблем быть не должно.
Как видно, большинство рекомендованных СК работают с AP Companies. И это хорошо, потому что отзывы про них, в основном, положительные. Они довольно оперативно всё согласовывают, быстро отправляют гарантийные письма в клинику, а ещё, что немаловажно, у них есть поддержка по скайпу. AP Companies чаще всего направляют в Kasih Ibu.
Class Assistance, по отзывам, также работают достаточно хорошо, это подтверждается и нашим позитивным опытом.
Неоднозначные варианты:
- Либерти (Class Assistance) – хорошая, проверенная страховая, раньше мы всё время там страховались, но теперь они ввели франшизу $30. Учитывая, что она не удешевляет страховку, смысла сейчас делать её я не вижу.
- ВТБ (GVA) – рабочий вариант в том случае, если нужна максимально дешёвая страховка. Как правило, цена у них наименьшая, но отзывы бывают разные, тут как повезёт – может быть всё хорошо, а могут и возникнуть накладки.
- Tripinsurance (Mondial Assistance) – хорошая страховая и assiastance, например по Таиланду про них есть много хороших отзывов, но на Бали направляют в какие-то непонятные клиники, поэтому конкретно для Бали не стал бы их рекомендовать.
- Росгосстрах (GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group, Balt Assistance) – у них действует такая странная система, что они назначают ассистанс, по факту наступления страхового случая и неизвестно кто это будет, поэтому лучше не рисковать.
НЕ рекомендуем (по крайней мере для Бали):
Про эти варианты либо довольно много негативных отзывов, либо вообще нет вообще никаких, поэтому при прочих равных лучше отдать предпочтение СК из 1-го списка.
- Ресо Гарантия (Europ Assistance)
- Абсолют (Europ Assistance)
- Тинькофф Страхование (Europ Assistance)
- Ингосстрах (Smile Assistance)
- Арсеналь (Balt Assistance)
- Опора (Balt Assistance)
Почему выгодно страховаться через посредника
Зачем пользоваться услугами посредников, если можно оформить страховку на Бали напрямую в страховой компании?
- Во-первых, если вы захотите сравнить условия, скажем, в 5 страховых компаниях самостоятельно, вам придётся открыть 5 сайтов, 5 раз ввести свои данные и после этого постараться найти на сайте компании условия страхования для того, чтобы понять что у вас будет включено в страховку, а что – нет.
- Во-вторых, и это может показаться странным, но не на сайте каждой СК можно рассчитать полис онлайн, в некоторые придётся звонить, а для оформления – ехать в офис!
- Во-третьих, покупая полис напрямую в страховой компании, вы остаётесь с ней один на один и в случае возникновения спорных ситуаций, вам будет просто не к кому обратиться за помощью или советом.
Когда мы покупали страховку в первую длительную поездку 6 лет назад, не было никаких агрегаторов и даже просто калькуляторов на сайтах. Нам приходилось обзванивать компании и по телефону выяснять условия и цены.
Сейчас всё делается намного проще. Мы сами давно пользуемся и всем рекомендуем онлайн сервис Cherehapa, при помощи которого можно наглядно сравнить условия различных страховых компаний и оформить полис, не выходя из дома.
Плюсы Черехапы:
- Возможность подобрать оптимальный вариант страхования, а также сравнить условия и цены 15 наиболее крупных страховых компаний.
- Можно оформить электронный полис, не нужно ехать в офис.
- Цены такие же как и напрямую в СК, а иногда даже и ниже (за счёт специальных условий для Черехапы, как крупнейшего брокера).
- Возможность легко внести изменения в полис, в случае обнаружения ошибки (однажды я неправильно указал дату рождения при оформлении, и мне переделали его буквально в течение часа).
- Возможность отменить полис до начала его действия (как-то раз нам отказали в Шенгенской визе, которую мы пытались получить на Бали и нам пришлось аннулировать страховой полис, нам быстро вернули деньги без проволочек и штрафов).
- В случае недопонимания между вами и страховой компанией, Cherehapa помогает урегулировать спор. Так как они – крупный игрок на рынке, страховщикам часто не выгодно ссориться и они могут пойти на уступки, на которые не пошли бы для частного клиента, обратившегося напрямую.
Минусы Черехапы:
- Если вы их знаете, пожалуйста, напишите нам! =)
Как сэкономить на полисе, если вы много, часто и/или долго путешествуете
Если вы часто путешествуете (больше чем 2 раза в год), либо едете на длительный срок (от 2-х месяцев), то скорее всего выгоднее будет оформить годовой полис, с неограниченным количеством поездок (не более 90 дней каждая).
Особенности страхования на Бали
Ну и напоследок хочется обратить внимание на несколько моментов.
- Если вы планируете перемещаться по острову на скутере или мотоцикле, включайте в страховку на Бали соответствующую опцию, переплата будет не очень большая. Единственное – у вас должно быть действующее международное водительское удостоверение категории А. Обратите внимание, что опция "Езда на мотобайке" нужна также, если вы планируете ездить в качестве пассажира (в/у при этом не требуется).
- Бали – это вулканический остров с высокой сейсмической активностью. Здесь могут происходить и землетрясения, и цунами, а на соседней Яве ещё и извержения вулканов. Несмотря на то, что за последние несколько десятков лет не было никаких серьёзных ситуаций, будет нелишним включить в страховку опцию "Помощь в результате стихийных бедствий".
- Бали – это ещё и тропический остров. Никогда не знаешь как организм отреагирует на укус какого-нибудь безобидного местного комара, пчелы или скорпиона, поэтому будет не лишним включить опцию "Купирование аллергических реакций".
- Экваториальное солнце на Бали очень жестокое – стоит задремать на пляже после обеда и легко можно получить солнечный ожог, но не всегда такое событие будет рассмотрено как страховой случай. Для таких ситуаций существует опция "Помощь при солнечных ожогах".
- Не экономьте на страховке, выбирайте хорошую страховую и в идеале – максимальную сумму покрытия $100 000. Пускай вы переплатите 1000 рублей, которая утонет в общей стоимости поездки, но зато в непредвиденной ситуации будете спокойны.
Резюме я уже подвёл в самом начале статьи, так что желаю вам отличных и безопасных путешествий. Обязательно оформляйте надёжную страховку на Бали, Но пусть она всю поездку пролежит без дела и ни разу не понадобится, не болейте!