Мы уже рассказывали о «7-ми способах найти недорогое жильё на время отпуска», а сегодня я хочу более подробно остановиться на одном из этих способов – сервисе посуточной аренды частного жилья airbnb.
Современный мир – это просто рай для путешественников!
Серьёзно, представьте сколько усилий требовалось приложить для того, чтобы отправиться куда-нибудь на другой конец света каких-нибудь 20-30 лет назад – без интернета, мобильных телефонов (я не говорю уже про препятствия, создаваемые своим гражданам некоторыми государствами, не буду показывать пальцем).
Теперь же, огромное количество информации, сервисов и услуг доступны в несколько кликов – к любой поездке мы полностью готовимся не вставая из-за компьютера.
При этом, аппетит растёт во время еды – сегодня многим уже недостаточно просто куда-то съездить, появляются специфические требования к комфорту, условиям, стоимости и тп. И одна из услуг, к которой на отдыхе предъявляются повышенные требования – это, конечно, жильё.
Несмотря на то, что во всём мире Airbnb пользуется огромной популярностью, среди русских, даже продвинутых путешественников, он востребован гораздо в меньшей степени. Многие, по-привычке, ищут жильё через поисковые агрегаторы типа hotellook.ru, или пользуются каким-нибудь одним любимым сайтом бронирования, типа booking.com.
Airbnb – что это такое?
Airbnb – это, пожалуй, самый популярный во всём мире сервис краткосрочной аренды частного жилья. Там можно найти квартиры, комнаты, частные дома, коттеджи и даже яхты – в общем практически любую площадь, которая, так или иначе, может быть использована для ночлега =)Как часто бывает с популярными проектами – начался он с идеи на пустом месте, когда пара студентов, которым не хватало денег на жильё, сняли комнату и начали сдавать в посуточную аренду.. надувной матрас в своей комнате 🙂 Именно отсюда и названи Airbnb – "airbed and breakfast", дословно переводится, как «надувная кровать и завтрак».
Конечно, в Европе или США этот сервис развит значительно больше, чем в Юго-Восточной Азии, но мы несколько раз находили интересные варианты и в азиатских странах. В Airbnb есть большая социальная составляющая, а хорошо это или плохо – зависит от ваших предпочтений. Нам это нравится =) У Airbnb, вообще, есть множество преимуществ, перед проживанием в отелях, но, конечно, есть и определённые минусы, которые стоит учитывать.
Плюсы Airbnb
1. Стоимость
Очень часто, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти гораздо более выгодные предложения, чем в отелях. Несмотря на то, что для некоторых участников этой системы, сдача квартиру через airbnb в аренду – это бизнес, всё-таки, бóльшее количество хозяев, выставляющих свои предложения – это частные лица, не стремящиеся извлечь из своих квадратных метров максимум прибыли, а их расходы (значит и цены) значительно меньше. Чаще всего, в Airbnb встречаются комнаты и квартиры ощутимо дешевле, чем номера того же уровня в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия – лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т.д.
2. Комфорт
Если вы предпочитаете уют и комфорт казённым условиям отелей, то Airbnb – это то, что вам нужно. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим – в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри. Посмотреть, как французы любят обставлять квартиру, какую сантехнику предпочитают немцы или какими специями забиты кухнные полки у итальянцев. Вы никгда не узнаете о духе страны столько, если будете жить в отеле в туристической зоне!
Нередко квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые – в них есть всё что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п.
3. Общение
Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb – это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, как правило, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации, может быть, даже угостить каким-то особенным блюдом национальной кухни или пропустить вместе стаканчик =) При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.
4. Возможность уточнить детали жилья заранее
Перед тем как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вас вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее – вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.
5. Социализированность
Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в Facebook, вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить о их впечатлениях от этого места напрямую.
6. Наличие отзывов
В Airbnb отзывы от предыдущих постояльцев позволяют увидеть интересующее вас жилье не только так, как это представляет хозяин, но и так, как это увидели реальные люди, останавливающиеся в этой квартире до вас.
7. Наличие стартового бонуса
Это, конечно, не решающее преимущество, но по крайней мере фактор, который может подтолкнуть к желанию попробовать этот сервис и оценить его самостоятельно – при регистрации по рекомендации друга в airbnb, бонус $32, автоматически зачисляется на ваш счет. Для того, чтобы получить его, необходимо зарегистрироваться по этой ссылке. Да, в этом случае мы тоже получим такой же бонус, так что в выигрыше останутся все =) Не откладывайте регистрацию, эта акция не ограничена по времени, но может закончиться в любой момент. В airbnb бонус действует 1 год с момента получения.
Примеры
Буквально свежий пример – недавно мы искали жильё в Париже для родителей. На Монмартре, на соседних улицах можно снять небольшой номер в отеле за 535 евро в неделю или неплохую квартиру через airbnb.ru, со спальней, кухней и гостиной за 512 евро, вот, например:
Как вам такая разница? И это я ещё не стал травмировать вашу психику и приводить в пример хостел, с 2-мя кроватями в 6-местном номере за эту же цену =)
Кстати, также можно найти и варианты попроще, например комнату в квартире за 230 евро в неделю.
Но через Airbnb можно искать жильё не только в Европе, но также и в Азии. Так, однажды, мы нашли очень хороший вариант с шикарным видом на острове Лембонган.
А в другой раз сняли квартиру на месяц на Пхукете, в комлексе с бассейном и тренажёрным залом
Более подробно об этом можно почитать здесь.
Минусы Airbnb
Конечно, нельзя сказать, что в Airbnb всё идеально, есть и минусы, которые появляются из-за человеческого фактора. Так как большинство хозяев не занимаются квартирным бизнесом, то и подход, в некоторых вопросах у них может оказаться не профессиональным.
- Условия. Понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры – какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
- Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее – в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
- Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
- Вам могут отказать в бронировании, если вы или ваш профиль чем-то не понравится хозяину – всё-таки он сдаёт своё жильё и имеет право выбирать кого селить в свою квартиру.
Для того, чтобы не столкнуться с непониманием, внимательнее изучайте профиль хозяина, описание жилья на airbnb, отзывы предыдущих постояльцев изучайте особенно внимательно. Кроме того, нужно иметь ввиду, что большинство этих минусов нивелируются «Правилами компенсации гостю» Airbnb (см. ниже).
Чем является Airbnb для нас
Для нас сервис Airbnb – это отличный вариант для проживания, который находится между отелями и каучсёрфингом. Он сочетает в себе свободу и независимость с одной стороны и возможность получить больше комфорта и домашнего уюта, а также приобщиться к культуре страны – с другой.
Инструкция по применению
Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на сайт Airbnb. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке, то получите бонус $32, которые сможете использовать при бронировании жилья
После простой регистрации на airbnb вы попадёте на главную страницу сайта. Введите название города, куда вы планируете поехать, а также даты проживания
В результате поиска вы увидите найденные варианты, а также карту города с отмеченными точками
В системе есть довольно много фильтров, по которым можно выбрать подходящие варианты
Подобрав подходящее жильё, вы можете изучить детали, посмотреть фотографии, почитать про конкретную квартиру на airbnb отзывы предыдущих постояльцев. В правой части страницы указана стоимость проживания за одни сутки и за выбранное количество дней, а также стоимость услуг Airbnb
После этого можно отправить запрос на бронирование 
После того, как хозяин подтвердит указанные даты, вы сможете оплатить бронь при помощи банковской карты или через PayPal.
На что стоит обратить внимание при выборе жилья
Подтвержденный профиль – для того, чтобы подтвердить свою личность, хозяин жилья может предоставить системе Airbnb свои документы, после этого в его профиле появится значок, указывающий, что он прошёл онлайн и/или офлайн подтверждение.
Проверенные фотографии – если в правом верхнем углу фотографии кроме обычного логотипа, есть надпись verified photo, значит они сделаны профессиональным фотографом Airbnb и точно соответствуют действительности.
Частота ответов – если в профиле указана частота 10%, то можете не терять время на такое жильё, скорее всего вам никто не ответит, а частота 90-100%, наоборот, свидетельствует о том, что вы обязательно получите ответ.
Время ответа – это важный показатель, если до предполагаемого срока бронирования осталось не очень много времени. Выбирайте, в этом случае, тех, кто отвечает максимально быстро.
Обновление календаря – если календарь обновляется регулярно, то будет проще подобрать жильё на нужные даты, в противном случае каждый раз придётся вести переписку с хозяином.
Условия отказа от брони – если у вас есть вероятность того, что поездка может не состояться, выбирайте более гибкие условия (см. ниже).
Один из важнейших параметров в airbnb – отзывы о жилье и хозяину
Отзывы в airbnb – это, наверно, один из самых важных критериев. В описании квартиры в airbnb может быть написано что угодно, но если подавляющее большинство гостей расхваливают это место, значит, скорее всего, там действительно хорошо. Читайте внимательно и относитесь к отзывам критически – не все могут прямо написать о каких-то минусах. Иногда высказывание бывает завуалированным, например что-нибудь вроде "пожить в такой маленькой квартире – это был любопытный эксперимент".
Отмена бронирования
В Airbnb предусмотрены различные условия отказа от брони, позволяющие подобрать себе жильё, в зависимости от вашей уверенности в предстоящей поездке. Стоит учитывать, что сбор Airbnb не возвращается, за исключением серьёзных обстоятельств (конечно, если отказ от бронирования был инициирован вами):
- гибкие,
- умеренные,
- строгие,
- супер-строгие
- долгосрочные
Подробне о типах и условиях отмены можно прочитать здесь.
Почему Airbnb это безопасно
В Airbnb существуют «Правила компенсации гостю», которые позволяют получить возврат уплаченных денежных средств, в том случае, если возникло какое-то недоразумение, например:
- хозяин отменил бронь или не предоставил доступ к жилью;
- в реальности жильё существенно отличается от описания на сайте;
- вы обнаружили, что в доме грязно или небезопасно
И хотя, такое случается нечасто, но если вдруг в забронированном жилье вас что-то не устраивает – свяжитесь с Airbnb в течение 24-х часов с момента вашего прибытия. Подробнее можно почитать здесь.
Подтверждение бронирования для визы
Мы сами пока ещё ни разу не предоставляли квитанцию сервиса в консульство, но по заверению службы поддержки, а также, судя по многочисленным отчетам пользователей airbnb, отзывы на эту тему довольно положительные – такая бронь без проблем принимается в консульствах и визовых центрах.
Сдать свою квартиру через airbnb
Как можно догадаться, кроме аренды жилья во время путешествий, при помощи сервиса Airbnb можно также сдать свою квартиру/комнату/дом/надувной матрас. Если у вас есть свободная комната или вы на уезжаете на дачу на несколько месяцев или просто хотите немного подзаработать в летний период, пожив в офисе – это отличная возможность, простая и удобная.
Для хозяев жилья, Airbnb предоставляет не меньшие гарантии, чем для гостей, так что это также вполне безопасно. Более того – это бесплатно, так как сервис Airbnb добавляет сверху к стоимости свой дополнительный сбор (около 10%), т.е. вы получите ровно столько, сколько укажете в объявлении. Кстати, фотографии квартиры для Airbnb, профессиональный фотограф сделает для вас тоже бесплатно.
Для того, чтобы сдать квартиру, в airbnb нужно перейти в раздел «Ваши объявления» в «Панели управления».
Заключение
Как и со всем новым, на первый взгляд, Airbnb может показаться чем-то непривычным и сложным. Но в действительности – севрис очень удобный, продуманный и безопасный, так что я рекомендую, как минимум, попробовать им воспользоваться, чтобы иметь в запасе ещё один инструмент для путешествий. Надеюсь, что Airbnb сможет стать для вас хорошей альтернативой отелям, хостелам и гестхаусам 🙂
Чтобы воспользоваться этим сервисом было ещё приятнее, напоминаю, что вы можете получить бонус на своё первое бронирование в системе Airbnb. Для этого, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке. Желаю отличных путешествий и приятного отдыха!
Про наш опыт аренды квартиры через Airbnb на Пхукете можно прочитать здесь.
Остались вопросы по использованию сервиса? Задавайте их в комментариях.
Похожие статьи:
- ТОП-25 самых необычных вариантов жилья в airbnb
- 4 простых способа сэкономить на авиаперелётах или как правильно искать билеты
- 7 способов найти недорогое жилье на время отпуска
- 25 тропических фруктов, которые обязательно нужно попробовать в Азии
- Лучшие приложения для iPhone в путешествиях
- Лучшие приложения для Android в путешествиях
- Секреты энергичности или как мы поддерживаем физическую форму в путешествиях – йога, бег и 10 000 отжиманий
- Каучсерфинг (CouchSurfing) – что это такое и как им пользоваться или самые часто задаваемые вопросы
Обзоры пляжей в разных странах:
- Пляжи Тенрифе, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
- Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
- Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
- Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
- Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
- Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
- Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
- Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы
Я столкнулась с мошенниками, отель поменял условия заселения в день заезда, когда уже без штрафа не возможно было отменить бронь, хотя вся переписка по условиям есть и была предоставлена в сервис, сервис оказался на стороне мошенников. Никакой прокачки аккаунта нет, в отличии от букинга, никаких уровней и плюшек, очень пожалела, что бронировала там, тем более деньги пропали и сервис только развел руками и посочувствовал. А сервис вообще ужасный. Не рекомендую однозначно!!!!!
Ужасный сервис! Не соблюдает свои же правила, которые сам установил.
Отменил бронирование из-за гриппа в Грузии, и закрытой дороги в Грузию через Абхазию из-за вспышки «свиного гриппа». Оба пункта прописаны у вас в правилах как уважительные, но AirBnb отказался вернуть сбор, мотивировав тем, что в их системе нет данных, хотя все данные есть в интернете. Причем тут внутренняя система, когда есть официальные факты я так и не понял.
AirBnb не соблюдает свои же правила и обманывает пользователей. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом и скажу друзьям чтобы не пользовались.
Я через airbnb сдаю своё жильё, несколько лет уже сдаю и всё было отлично пока не приняла гостя из Греции и он к слову сказать тоже сдает свое жилье в Греции и статус у него на airbnb супер хозяин. Они беспокоили соседей, дебоширили, барышень водили, кровью матрас залили. Так вот пожил он и ущерб нанес на 168$ и ущерб возместить целая проблема. Уже 14 дней возмещаю и когда возместят под вопросом
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оплачивать нужно полностью за все дни проживания , или по предоплате
По предоплате за все дни проживания)
Здравствуйте! Много слышала об этом сайте, но никогда не сталкивалась. И вот настал этот момен,но есть пару вопросов. Я живу в Германии и в данный момент ищу квартиру. Искала в гугл, нашла, но когда написала хозяйке, она говорит что уже 2 года не живёт в Германии и сдаёт свою квартиру через аи мы планируем аренду минимум на год, плата ежемесячная нас устраивает. Но вот единственное что меня смущает, это то что, для того чтобы просто придти и посмотреть квартиру мне надо сделать букинг и перечислить приличную сумму….. И только после этого придёт агент из аир и принесёт ключи и документы. То есть получается я беру кота в мешке…. Видела квартиру только по фото. Какие у меня гарантии? Прям не знаю что делать?
Будем судиться с Airbnb. Ужасные мошенники. Один раз через них все прошло нормально. А во второй раз забронировали жилье, но потом , когда узнали точный адрес квартиры, поняли, что месторасположение нас совершенно не устраивает. Тут же отказались от брони. Но деньги уже списали, воспользовавшись данными старой карты. согласия на оплату мы не давали. На Букинге нормально производится оплата. Всегда спрашивают с какой карты будете оплачивать. А здесь какие-то жулики. Даже при оплате четырехзначный код на телефон не отправляют. Сначала написали , что вернут полную стоимость. А сейчас написали отказ и все 93 тысячи себе забрали. И сити банк с ними заодно. Видно , процент какой-то получил уже.
Отзыв:
КАК ГОСТЯ. Забронировать апартаемент в Испании, например, не возможно! Хозяева не отвечают просто или когда приезжаешь тебя не ждут. Что делает Аирбнб? Ничего! Не удаляет таких хозяев, это же потеря денег. Ищет другое жилье, но это время, нервы, ты с детьми в «подвешенном» состоянии часа на 2-3 ….
КАК ХОЗЯИН- Ставлю депозит 100 евро на случай повреждения имущества. Вы думаете я его хоть раз получила? Аирбнб ничего не делает для хозяев, а заявления о тысячах при повреждении — это сказки. Сервис абсолютно не профессиональный! Не объективные отзывы не удаляет, даже когда предоставляю доказательства!
ЕСТЬ ДРУГИЕ, БОЛЕЕ АДЕКВАТНЫЕ СИСТЕМЫ!
Я не сумел добавить правдивый комментарий о недобросовестном хозяине. Система качество сервиса абсолютно безразлично. Главное — доходы.
Принимаю гостей, пользуясь сайтами Airbnb и Booking уже более года. могу сказать, что мне как хозяину безусловно удобнее работать с Airbnb. Деньги за бронирование поступают мне на карту на следующий рабочий ждень поссле заезда гостей. С Букингом же ждем месяц. Далее, Букинг присылает ежемесячно счет за комиссию, в моем случае они напутали и прислали больше чем следует. Месяц разбирательств , писем и звонков ничего не дал- в письмах общий ответ , типа- ждите, разбираемся. По телефону поддержки девушка ничего вразумительного не ответила, тоже предложила чего то ждать. Жду своих денег уже второй (!!) месяц. На Airbnb дозвонилась в течение нескольких минут, менеджер все прояснила сразу же, обещала решение проблемы в течение 3 х недель, но решился вопрос через 5 дней.
Принимаю гостей🏡, а как платить налоги сложно понять. Можете объяснить?) Спасибо.🙏
Добрый день.
Заранее с 17.05.18 по 30.05.18г. через Airbnb забронировали отдельные апартаменты в НьюЙорке, выбрали боро Бруклин в районе 76st и 18av.
По приезду, квартира оказалась намного хуже, чем на фотографиях, размещенных на сайте. Была плохо убрана, в полках мебели остался мусор и пыль, кухонная посуда хотя и имелась в наличии, но была старая, обгоревшие сковородки и кастрюли, пылесос и иные средства для уборки были в жутком состоянии и все это вызывало чувство брезгливости. Более того пришлось самим докупать полотенца и другие кухонные принадлежности.
Но самый отвратительный момент это укусы непонятно каких насекомых во время сна, видимо живущих в кроватях, постельных принадлежностях или матрасах, и мне пришлось спать в одежде, что мало спасало и утро начиналось с жуткого зуда мест укуса. Хозяин квартиры не предупредил нас об этом. В итоге проживание в этой квартире оставило неприятное впечатление и осадок от пребывания в НьюЙорке.
Добрый день! Нужен совет. Забронировал через AIRBNB квартиру в Ницце. По описанию — двухкомнатная красивая удобно расположенная квартира. Квартира совсем не соответсвует описанию, в негритосско-арабском квартале на первом этаже, окна на парковку без занавесок, в ванной фанерные перегородки. Вторая комната — отгороженная перегородкой кровать. Квартира на холме, до остановки транспорта — 900 м, рядом ни одного магазина. Ужас начался потом. Мы приехали вечером. Включили отопление (в феврале был даже снег в этом году), поставили греть чайник и пробки вылетели. И так 8 раз! Позвонил хозяину, он сказал, такого не может быть. Позвонил в эйрбнб, они попросили снять на видео и переслать. Что я и сделал. Бронь отменили, деньги вернули. Я опять позвонил хозяину, он продолжал утверждать, что тако5 невозможно и не приехал за ключами. Консьержки в доме нет. Ящика почтового нет. Сотрудница эйрбнб посоветовала ключи оставить на ресепшене моего отеля. Отель в день приезда мне обошёлся в чугунный мост. Я предложил хозяину послать ключи заказным пакетом. В ответ молчок. На ресепшене он ключи не забрал. Потом я получил рекламацию в 840 евро — за изготовление дубликата ключей, за вызов электрика, который удостоверился в отсутствии проблем, Компенсацию отгула хозяина, который «искал» ключи в отеле и проезд до моего отеля на такси. Квитанции за ключи нет. Электрик из Хуан ле Пэн — города за 23 км от Ниццы. Акта электрика нет. Маршрут такси липовый. Не смотря на это, эйрбнб приняла половинчатое решение и без моего согласия списала с моего счёта 330 евро за ключи. Квитанцию никто не представил, сколько они реально стоят не знаю, делали вообще дубликат тоже. Спорить абсолютно бесполезно. Они не меняют решений. Оставить комментарий невозможно. Бронирование отменили, доступа нет. На все мои жалобы ответ один — мы сожалеем, что наше решение не соответствует вашим ожиданиям, но мы его не поменяем. Получается хозяин меня подловил. Это он не взял ключи, а я за них плачу. Гложет чувство несправедливости. Ну, и 330 евро я по-другому заработал, не просто кого-то обманул. Хозяин из того самого квартала просто глумится надо мной, за державу обидно
! Вопрос, кто контролирует эйрбнб, как подать жалобу?
Присоединюсь к отзыву Татьяны.
Попали в похожую ситуацию — забронировали квартиру в Питере на НГ, причем, забронировать было невозможно без оплаты с банковской карты. Забронировали, деньги списали. Через 3 часа пришло сообщение, что «Хозяйке Диане пришлось отменить бронь». Причины, объяснения, извинения? — Ах, оставьте. Деньги обещали вернуть через 14 дней!!!
Взамен предложили несколько других вариантов, естественно, намного дороже. Сервис тем более странный, что комиссию снимают с арендатора, причем сразу. Дальше — ждите возврата от хозяина квартиры сколько хотите. Учитывая уплаченную сумму, скорость и форму отказа, у меня возникло ощущение, что хозяйка квартиры попросту решила «перехватить» денег на «черную пятницу».
Таким образом, арендатор, при брони через этот сайт мало того, что оплачивает услуги сервиса (во всем цивилизованном мире это- обязанность выгодоприобретателя, т.е. арендодателя), но и оказывается абсолютно не защищен от недобросовестных действий собственников квартир. Так же настораживает количество хвалебных отзывов с кучей вписанных ключевиков по всему интернету. Такой «всенародной любовью» могут похвастаться лишь явно мошеннические сайты вроде джойказино и азинотритопора)))
Арендовала апартаменты в Испании в итоге с карты в евро списали в рублях. Получилась бешеная конвертация и сумма аренды по факту дороже на 250 евро, читала все правила пред бронированием, не помогло. Очень все завуалированно написано. По сути Airbnb устанавливает «свой курс» и переплата получается бешеная, я бы не заказывала данное жилье по фактической цене. Отказаться нельзя т.к. долгосрочная аренда и внимание при отказе конвертация никогда не возвращается не рекомендую Airbnb. Все положительные отзывы очень похожи на заказные.
Хозяева получают ваши деньги только в случае успешного заселения. И то чернз 2-10 дней, если вы не сообщаете о незаселении или каких-то проблемах. Бывает, что и не получают. У меня так 2 раза было. Разобраться невозможно. Потеряла примерно 10 тыс. А штраф за незаселение или ттмену 50 дол.
Удивляет политика сайта! Если я забронировала жилье, то могу отменить его только с потерями для себя. Хозяева же жилья, могут делать это запросто!
Забронировали себе коттедж в Майами. К поездке всегда готовимся заранее. Так как выбор больше, цены ниже. Жилье сняли за полгода. А на днях, когда до поездки осталось всего 2 месяца, хозяйка аннулировала бронь! Мы в шоке. Пишу ей сообщение: Что случилось?,- не отвечает! Иду обратно на сайт. Вариантов уже, мягко говоря меньше. И цены уже выше. В итоге сняли себе апарты хуже и дороже! Как так???
Лично не искал жилье через сайт Airbnb, но от знакомых знаю, что это действительно выгодно. Вот через месяц в отпуск собрался, вот и проверю на практике, стоящий это сайт или нет.
Будте остожны, Александр. Много подводных камней. Фотографии не всегда соответствуют квартире. Мы обожглись на этом и когда сказали что нам не нравится жилье, хозяин просто развернулся и уехал. Не дал нам возможности сделать фото. А следовательно и нет доказательной базы. И деньги нам не вернули. Это просто возмутительно!
Искать жилье через сайт Airbnb по отзывам выгодно, но есть вариант пожить бесплатно. В интернете есть сайт гостеприимства, где можно договориться о бесплатном проживание в любом уголке мира. Но это возможно при знании английского языка.
Не буду долго писать, но больше с AirBNB не буду работать. работал как клиент для снятия жилья и как хозяин, который сдает. Как клиент не доволен — не все так, как описывают, при чем связаться с сайтом и оперативно решить проблему, когда приехал поселяться — невозможно!!! Даже как хозяин жилья — не имею возможности связаться оперативно и нет номера телефона для связи (Букинг имеет). Чтобы отменить бронь и вернуть деньги с сайта, которые заплатил за бронь (а потом передумал или нашел дешевле) — достаточно сказать, что это не вы бронировали а аккаунт или карточка была украдена и вам деньги вернут. Но бронировать новое, что дешевле надо уже через букинг, а не у них, чтобы не видели этого. Мое личное мнение — букинг, где и не надо платить на перед и если хозяин откажет в поселении — вам букинг доплатит за отель, который выберете, даже если он окажется дороже того где должны были поселиться. И не маловажное — деньги с карточек начали воровать (это со слов знакомых), если вы бронировали через аирбнб!!! И еще одно — так и не получил вознаграждение за то, что порекомендовал нового хозяина. Аккаунт просто заблокировали!!! теперь только букинг для брони и для сдачи жилья.
Полностью поддерживаю Романа.
Сервис слишком жаден до денег. Которые, снимают сразу, до подтверждения брони хозяином. А потом тянут с возвращением жалуясь на «банковские системы». Судя по отзывам, сдающим сервис тоже не сразу оплату перечисляет.
У нас было три попытки забронировать квартиру и все три раза неудачные.
В двух случаях, хозяева просто отменили бронь через некоторое время и дело с концом. Никаких штрафов на сдающих за это не налагается. И как быть уверенным, что не останешься без крыши над головой в последний момент? В другом мы решили заранее получить подтверждение хозяина до бронирования. Так он незаметно поднял цены на сайте почти в два раза, после чего ответил: «Конечно, бронируйте и заселяйтесь.»
В общем, лохотроном конечно не назовешь, но сервис отвратный однозначно. На букинге такого не было.
Друзья, будьте крайне внимательны с Airbnb. Попала с ними на сумму 17 700 вместе с конвертацией и не вернули ни копейки. А дело было так. Я сделала бронь квартиры в 16:00 и по условиям оплатила всю сумму сразу. Через 1,5 часа были на месте. Но когда приехала в квартиру по адресу, то увидела что фото с сайта не соответствуют данной квартире. Не вся мебель присутствует. Фотографии сделаны хитро так что диван казался большим. На самом деле маленький. Как зашли в квартиру наступила на таракана . Запах стоял от курения и еще какой-то неприятный. Окно грязное завешано какой то тряпкой. Я ужаснулась. Сказала сразу хозяину что квартира не понравилась. Он ответил решайте все с airbnb и уехал. Мы конечно сразу написали в Airbnb и они ответили нужны фотографии а где их взять, хозяин то уехал и ключей не оставил. Мы пытались связаться с airbnb, но кроме каких то отписок ничего не произошло. Служба поддержки сначала писала что типа что то решают. Но так ничего от них существенно и не пришло. Это просто развод. Обманщики.
Застрелиться!
господа и дамы кто может обьяснить почему блокируют страницу сразу как создаю ???????????????????????????
Илья, этот вопрос лучше службе поддержки задать.
Исходя из первого и, теперь уже уверен, моего последнего опыта использования AirBNB, могу сказать, что этот сервис в подмётки не годится тому же Букингу. Почему? Доводы ниже (описываемые события – август-сентябрь 2017 г.).
1) Практически нет системы онлайн бронирования, тратишь кучу времени на подбор подходящего жилья (а это не очень просто сделать, если нужен дом в горах на 10 человек) и рассылку запросов, в ответ в большинстве случаев получаешь ответы, что жильё уже занято. Бесполезная трата времени.
2) Выигрыш в цене, если он и есть, то весьма незначителен. То же жильё на Букинге размещено по аналогичной цене.
3) Никакой гарантии, что ты заселишься в забронированное жильё. В нашем случае хозяйка дома спустя месяц без объяснения причин отменила нашу бронь. В итоге мы потеряли месяц времени и оказались в еще худшей ситуации, т.к. найти жильё в том же бюджете уже гораздо сложнее. У знакомых была несколько иная ситуация – по приезду в забронированную квартиру обнаружили её в таком запущенном состоянии, что побрезговали заселяться. Сервис, конечно, разрулил ситуацию, но кому нужны эти лишние заморочки с поиском новой квартиры, когда ты приехал уставший и хочешь упасть на кровать?
4) Схема оплаты AirBNB не позволяет оплачивать счёт в валюте, только в рублях; при этом счёт банку всё равно выставляется в валюте. В результате некоторые банки, в частности, мой Хоум Кредит Банк, конвертирует валюту по конскому курсу (никогда не пользуйтесь картами этого банка при оплате счетов иностранных сервисов, выставляемых в рублях!!); потери составили 3500 руб. при сумме счёта в 1252 доллара США. На Букинге можно оплатить счёт в местной валюте, используя при этом расчётную карту, которая конвертирует валюту по курсу ЦБ – выгода очевидна.
5) При отмене брони AirBNB гарантирует возврат оплаты в полном объёме. Так заявлено. По факту может быть совершенно иначе, что связано в определённых случаях с нюансами конвертации, указанными выше. Вследствие нашей отменённой брони и банковской конвертации на свой счёт я получил возврат с минусом еще около 3000 руб. Итого общие потери – 6500 рублей и месяц времени на ровном месте. И никто тебе ничего не будет компенсировать. Хотя, ради объективности – AirBNB предложили 10% скидку на другую бронь через их сервис, но пользоваться этой скидкой уже нет никакого желания.
В общем, кто любит неприятные сюрпризы – ваш выбор AirBNB. Я возвращаюсь на проверенный Букинг, с которым у меня с двумя десятками броней не возникло ни одной проблемы.
Роман, буквально на днях нам оставили комментарий к другой статье: «Я по вине Букинга три раза чуть не осталась на улице. В первый раз — снимала апартаменты в Париже. Три часа простояла под дверью, владелец не отвечал на звонки. Единственное, что смогли сделать сотрудники Букинга, это отменить мою бронь без штрафа». Везде бывают косяки, сожалеем что у вас получился неприятный опыт взаимодействия с airbnb.
Добрый день, бронировал кваритру в Европе через Airbnb, делал оплату по карте в евро. Сайт Airbnb сконвертировал все в рубли, потом банк, выпустивший карту сконвертировал обратно в евро — в результате двух конверсий — значимые финансовые потери. Написал в support — ответ — нечего из России пользоваться картой в Евро.
Будьте осторожны!
Да уж, с конвертацией у них прям печалька какая-то.
Два раза попадала в какие-то немыслимые бомжатники во Флоренции ивв Люксембурге. Даже фантазии заранее не хватает, чтобы представить себе такое. Первый раз это был какой-то наркоманский притон зимой без отопления и горячей воды, в котором куча народу ширялась, пила и курила всю ночь и гремела музыка, а второй был китайской ночлежкой с тараканами, непролазной грязью, отсутствием замка на двери, одним унитазом на 12 комнат и китайцами не говорившими ни на каком языке кроме своего. Оба раза пришлось уходить искать отель, а при этом деньги не возвращаются, а кладутся на дипозит сайта для использования для дальнейшего бронирования, с удержанием суммы «услуг» сайта. При этом в обоих случаях на сайте была куча положительных отзывов о каждом адресе. И цена была 39 евро в ночь. Короче говоря, сил моих больше нет, еду в Германию, забронировала через букинг нормальный отель и спокойна.
Я хозяйка.Бесконечные переписки с потенциальными клиентами и каждодневные подтверждения выматывают (у меня ответы в течение часа).Только один из 10 гостей написал, что не приедет. У остальных в статусе висит «Запрошено». Что это значит??? Я несколько раз зря готовила квартиру:никто не заселился. Как узнать, что гость не приедет? Сделайте систему более понятной!!!!!
Похоже Airbnb более жестко начал отслеживать мошенников. Блокируют акаунты с псевдожильем. Возможно кто-то попал под горячую руку.
А что значит псевдожильё?
Есть 2 акаунта, на одном создают листинг несуществующего жилья. С другого это жилье снимают с купоном и, таким образом выводят деньги.
У нас Так же заблокировали. Правда по везло не успели сдать апартаменты только начали вводить. Та же ситуация типа заблокировали. Писала даже в Фейсбуке и бесполезно. Опасно работать с такими сайтами. Ни денег ни клиентов
Качество сервиса падает.
Я крайне недоволен.
Я сдаю в аренду виллу в Египте.
Мой аккаунт заблокирован, по причине какой-то безопастности для меня.
Ко мне приехал гость, через сервис АирБнб, но деньги остались в заблокированом аккаунте. На свой банковский счет, я так и не смог перевести.
В контакт-центре по телефону в Москве и США уже несколько дней голову морочат, кому-то перенаправляют мои заявки. Обещают уладить. Но пока безрезультатно.
По этой причине, вынужден буду объяснить гостю, что ему лучше поискать другое жилье для аренды.
Александр, если вы на самом деле раньше сдавали через этот сервис, должны были знать, что оплаты проходят автоматически на указанные хозяином реквизиты и никаких «вывести на свой банковский счет деньги из аккаунта» невозможно, потому что принцип оплаты другой, — деньги на аккаунте не хранятся.
Под словом, «вывести» , я как раз и имел ввиду автоматический вывод.
Но в том и дело, что вывод (перечисление) денег на счет собственника происходят на следующий день, после заселения гостя.
Я не знаю, где хранятся деньги в это время, но с гостя снимают деньги сразу, после бронирования. А если учитывать то, что мой гость бронировал мое жилье ч-з сервис АирБнб на три месяца, то с него сняли всю сумму сразу, а мне выплачивали ежемесячно и как раз на последней выплате и случилась эта неприятная ситуация.
После долгих звонков в call центы в Штаты и Москву, после возмущений в открытых источниках интернета, отзывов о этой ситуации в Facebook, Twitter and Play Market, через три недели мой аккаунт разблокировали и выплата пришла. Но сколько времени и нервов было потрачено…..
В конце на email, пришло письмо с содержанием, «похоже Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке. Все сервисы восстановлены, можете пользоваться дальше».
Конечно, буду пользоваться дальше, но уже гораздо осторожнее…..
Не знаю, кому как нравится а мне нет как хозяину. Сайт заблокировал мой акаун. Попросили прислать ссылку на их адрес отослать десять раз ответа не. Я так понимаю они могут в любое время заблокировать и у тебя даже не спросят. И время то что ты потерял в ожидании клиентов это уже их не волнует. Не знаю как клиентом но хозяином быть опасно.
Может быть кто то был недавно в Риме и может посоветовать квартиру?
Очень разочарована работой сайта airbnb. Не знала, что там меня ожидает такой обман. Три месяца назад, в октябре, забронировала через них жильё. Причём однажды уже воспользовалась их услугой, поэтому совсем не беспокоилась. Хозяин подтвердил бронирование, списалась полная стоимость. Я с «лёгким сердцем» забронировала авиабилеты и спокойно ждала предстоящего отпуска. Вдруг сегодня, через три месяца после бронирования, хозяин отменяет бронь. Цена за жильё будет другая. Мне возвращают деньги. Не очень приятно, правда. Я уже купила билеты, они невозвратные. Так я понимаю, что хозяин в любой момент может сыграть назад. Когда он подтверждал мою бронь, он же видел стоимость бронирования. Я расчитывала на эту поездку, а теперь я потеряла деньги за билеты. Получается, никто ответственности за эту «мою радость» не несёт, кроме меня. Теперь я не думаю, что пользоваться этим сайтом удобно и приятно. Я называю то, что со мной случилось обманом.
Татьяна, к сожалению с Airbnb такие ситуации случаются. Нечасто, но случаются. Справедливости ради стоит заметить, что в правилах прописана возможность отмены, поэтому обманом называть это не очень корректно. Это не отель, хозяин сдаёт своё собственное жильё и произойти может всякое, к сожалению. Но это очень неприятно, конечно.
Нужно выбрать платежную систему. Я выбрала себе банковский перевод Сбербанка. Берешь заходишь в Сбербанк онлайн, там есть информация о твоем счете (к которому у тебя карта) копируешь внимательно все эти реквизиты ИНН, БИКИ-шмики, адрес филиала. Потом переносишь все это на АИРБНБ внимательнее (то анг. то русским шрифтом). Оплата приходит автоматически после того как клиент заехал, ( через сутки мне пришло) причем он нигде не сообщает что все нормально. Это априори само собой разумеется. А вот если у него проблемы, он связывается с АИРБНБ и тогда вы ничего не получите.
добрый вечер у меня какая то проблема я выстовил обьявления с свой квартирой когда я захожу в поиск со своего акаунта она в поиске числитса но не кому другому она не видна открыл другой акаунт чтоб провереть и ее нет . когда захожу со своего то она вроде есть и на обьявление написано размешено… в чем дело ??
Возможно у вас закрыты даты в календаре, попробуйте сделать их доступными.
Даты у меня доступны может быть такое что потому что я ещё не выбрал платежную систему ?
Добрый день ! Я как хозяин начала сдавать квартиру , но еще не наладила систему выплаты. Сижу уже в инете неделю и не могу понять какую систему выплаты добавить что бы с учетом удержаний банков+оплаты за перевод максимально выгоднее было получать свои деньги.
Как я нашла информацию то есть системы Paypal, есть еще карта Payoneer, но чем из них выгоднее пользоваться я так и не нашла. Хочется понять что если к примеру есть к выплате 30 000 рублей, то сколько я получу при одном виде и при другом? Очень не хочется экспериментировать за свой счет.
мы однажды приехали в Стамбул по брони, при чем накануне списались с «хозяином», все подтвердили и перепроверили, так как прилетали ночью. Итог: 3-40 ночи, в квартире живут какие-то другие люди, которые не предполагают съезжать еще неделю. На ночь мы устроились в ближайшем хостеле и связались с сайтом. Сутки выяснения отношений, мы уже даже нашли отель и заехали в него, в течении недели вернули примерно 60% от стоимости,а остальное депозитом на личный кабинет, надо ли говорить, что депозит был действителен всего 3 месяца. В общем опыт не вау. Сестра пользовалась сайтом при поездке по США- осталась всем довольна. Но лично меня эта лотерея не устраивает
Инна, да уж, неприятная история, жаль что ваш опыт с airbnb оказался таким негативным(
Самое главное не написала! Прекрасный, полезный у вас сайт! Фото — вообще бесподобные !
Мы с 2013 г. пользовались Airbnb. Хотели бы предостеречь всех или, вернее, обратить внимание, что хорошие отзывы на Airbnb вообще ничего не означают. В Европе бывало по разному -«терпимо», «не очень», «хорошо» и даже «супер». А в Санке-Петербурге, в этом году, было просто возмутительно. Сразу скажу , что нам вернули 90% уплаченных денег, но, наш Честный Плохой отзыв был удален Airbnb. Готовясь к поездке в Питер, мы очень внимательно читали отзывы, их было 8 или 10 — все положительные, а в результате мы приехали на помойку, где были терроризированы при заезде, знакомыми владельца, которым поручили нас встретить. И ничего нельзя было уже сделать, т.к. у нас был очень плотный график, переезжать нам было некогда. Наша переписка с Airbnb и настойчивое пожелание -опубликовать наш отзыв, с тем чтобы другие путешественники не пострадали также как мы, ни к чему не привела. В общем будьте осторожны. Мы пока решили, что лучше будем платить дороже, останавливаться в гостиницах и беречь здоровье.
А у меня НЕГАТИВНЫЙ опыт. Я — хозяйка. У меня частный дом и я сдаю отличные комнаты в нём. Со стороны постояльцев только положительные отзывы. Но меня почему-то заблокировали , и я не получила даже всех заработанных денег за 8 броней!!!! Так как карту для выплат оформить занимает 2 недели , и всего лишь эти две недели я и была зарегистрирована. Еле добилась, чтобы мне ответили на мою претензию о блокировке аккаунта. Но мне написали какую-то ерунду ( я честно не поняла ) и сказали , что денег своих я забрать не могу! Вот такой опыт. Поработала бесплатно.
Яна, у Вас так и не решился вопрос?
У меня похожая ситуация. Заблокировали аккаунт. Денег за гостя так и не смог вывести.
Привет! Кто из хозяев сталкивался с удручающе нудной картиной. когда гость типа вначале бронирует, потом начинает задавать вопросы, а не поможете ли мне с визой, а потом отменяет бронирование с воплями, что он потерял деньги потому что ему пришлось сдать билеты. Воспринимаю как попытку несколько топорной разводки и давления на жалость и взаимопонимание… Нет, нормально? Возникает предположение. Человек получает гостевую, потом отменяет бронирование и летит ясным соколом куда угодно… А я в Новостях по телевизору на всеобщее обозрение…
Потерял на вокзале или из-за отмены бронирования?
Он требовал деньги за что? Опишите яснее ситуацию.
Билеты авиа?
Про новости по телевизору полностью поддерживаю. Неизвестно, несет ли хозяин ответственность за постояльцев, если они ввяжутся в историю (заступятся за кого-то, а их признают виновными или скачают/закажут через WiFi хозяина что-нибудь нехорошее) или хозяин здесь лицо постороннее. С WiFi так вообще тяжело определить исполнителя, но несмотря на это он везде в отелях есть.
Здравствуйте, зарегистрировались по вашей ссылке, написано «Когда ваш друг отправится в поездку с Airbnb, вы оба получите 1 075₽ бонуса на путешествие. » т.е. я при первом бронировании бонусы не получу?)
Аня, когда будешь делать первое бронирование как раз и сможешь применить скидку от нас.
Добрый вечер! Может Вы сможете посоветовать?
У нас есть апартаменты в Будапеште мы зарегистрировались на airbnb но никто не реагирует вобще!
Хотя квартира красивая новая. Цена ниже рыночной
Люди которые приходят через фейсбук очень довольны и на нашей странице в фейсбуке оставляют позитивные отзывы. А вото с airbnb никак не сложиться….((((
Антонина, может быть описание недостаточно впечатляющее, или фотографии. Попробуйте вызвать профессионального фотографа из airbnb, это бесплатно.
Антонина, объявления без отзывов — новенькие — не очень пользуются вниманием гостей, тк ничего не известно о реальном состоянии объекта. Привлечь можно только подробным описанием и супер-привлекательной ценой, причем в разгар сезона, иначе первых заездов можно ждать очень долго. Попробуйте принять первых гостей ради отзывов — за небольшую цену.
Юрий, у вас появилось сообщение "Алексей подарил вам $20 на путешествия" (или что-то подобное), когда вы перешли по ссылке?
Алексей перешел на Вашей ссылки для регистрации в аирнби зарнгился а мне бонус не начислии? Кидалово?
Оксана, вообще в Airbnb довольно строго относятся к созданию фейковых аккаунтов, при обнаружении манипуляций могут заблокировать оба. Но с другой стороны, никто не запрещает обоим членам семьи иметь собственные аккаунты =)
Добрый день! Забронировала через вашу ссылку, спасибо! Вот меня терзает вопрос, если я приглашу мужа и оплатим мы моей картой, получим ли мы бонусы?
Ольга, а в службе поддержки Airbnb вам сказали, что они этими вопросами не занимаются? Вообще, если депозита не было и вы уже уехали, то вряд ли вас кто-то сможет принудить к какой-то оплате.
Здравствуйте! Возникла неприятная ситуация с апартаментами в Италии, во время нашего пребывания у нас неожиданно вывалилось окно, мы его приделали обратно. По приезде домой написали владельцу, мол так и так, окно ваше нас чуть не убило, на что они выставили счет в 300 евро. Ни денег, ни желания оплачивать что-то естественно нет, подскажите, что делать в такой ситуации? Странно, что сервис airbnb не занимается этими вопросами, за что они тогда комиссию берут? Никакого депозита у нас не было
Зоя, добрый день. А Вы писали в службу поддержки Airbnb? Думаю, что клиенты заплатили, в противном случае они просто не смогли бы сделать бронь и получить ваш адрес.
Для хозяев.!!! Первый раз сдала квартиру через этот сайт, на трое суток, было написано что после заселения через 24 часа перечислять деньги, и до сих пор жду, уже прошло почти 2 месяца, хотя клиенты сказали оплатили полностью ( сняли %- сайт аирбнб+ и деньги хозяев полностью за (3 ) суточную оплату), вот теперь как верить этим сайтам.
похож на лахатроны. Я незнаю кому верить, или клиенты обманули сказали что заплатили , короче трое суток спокойно прожили и уехали ( 4 человека)
Спасибо АИРБНБ
Galina, спасибо за тёплые слова!
Окружающее нас пространство — это наш внутренний мир 🙂 Что вы взяли с собой в путешествие , тот мир и будет вас окружать . Желаете чудно провести свой отпуск , будьте сами чудесны . Вы добры и к вам все добры .Ваше внутреннее напряжение отражается в людях вокруг вас . Мир подсказывает вам , как вы себя чувствуете 🙂
Ольга, добрый день! Бонусом вожно воспользоваться сразу при первой оплате 🙂
Добрый день! я зарегистрировалась по вашей ссылке, а как получить бонус? что-то в аккаунте не вижу его нигде(
А вот про это думаю стоит написать, это ведь больше не негативная информация, а полезная для следующих постояльцев. Мы сейчас во Франции сняли жилье, там тоже частная квартира и нас предупредили, что за аренду постельного и полотенец нужно заплатить, или привезти свое.
Света, это очень здорово оценивать такие события именно просто как опыт, надеюсь напряженные отношения с хозяином никак не повлияли на отношение к стране и её жителям в целом и не испортили отпуск 🙂 А где жилье снимали, в каком городе/курорте?
Скидка — это не тот случай:))) в этом случае:))). Он ни полотенце, ни смену постельного белья не дает. Это тоже наши проблемы!
Я неверно объяснила. Мы рассчитывались понедельно, т.е. за последние дни еще не отдавали. Он, когда узнал, что нам нужно уезжать раньше, запереживал, правда не сразу, а подумав. Я понимаю, что у каждого здесь свой интерес. Дело больше не в оплате, деньги то мы отдали, а в осадке и в том напряженном состоянии, в котором приходится соседствовать оставшиеся дни. Дело в том, что мы обычно снимаем жилье надолго, через этот сервис в таком случае обычно так и делают — официально несколько дней, а там по договоренности. Отчасти ведь кота в мешке берешь — вдруг не понравится, или обстоятельства изменятся. Никогда проблем с хозяевами не было по поводу переноса дней. Здесь скорее его личные проблемы житейские повлияли… Но получилось то, что получилось. Тоже опыт.
В этом случае многие рекомендуют прописывать все условия на бумаге, или составлять контракт, где будут все условия для обоих сторон.
Мы тоже как-то на словах договорились (вернее по email), что съедем на 1 день позже (чем заканчивается контракт), к тому же рано утром и поэтому без доплат, а за пару дней до выезда, хозяин вдруг передумал, и такое бывает 🙂
В вашем случае можно было бы договорится о посуточной оплате, сколько прожили, столько и оплатили, а если вы оговорили срок 3 недели, возможно он дал хорошую скидку 🙂
Значит нарисовался на это утро новый арендатор на много дней. Хозяину стало жалко упускать деньги. Сам бы я поскромничал так за деньгами гоняться, но вы могли, например, небольшую сумму (бонус/вознаграждение/благодарность) предложить хозяину. Тогда у него был бы «иммунитет» не заглядываться на дату, пересекающуюся с вашим временем пребывания.
Это из разряда «слишком любим халяву, но не любим её дарить другим». Нам ещё только предстоит корректировать свой менталитет, приводя его к пониманию деловых взрослых отношений, которое царит уже во-многих странах. На западе много зрелых людей, поэтому они с пониманием платят деньги за очень многие вещи, но и очень любят экономить, и делают это там, где это позволено. Дети же -это ещё не вполне зрелые личности, ввиду чего отличаются тем, что хотят делать это не только по-честному, но и везде, где захочется (где «хочу» в головушке засветит собой всё и всех вокруг).
Так вот если первоочередно отталкиваться от таких понятий, то многих ситуаций на airbnb и на couchsurfing не происходило бы. Радует, впрочем, то что процент неприятных ситуаций невысок. В основном люди в пределах нормы и слышат вас, идут на компромиссы, например, если планы не совпадают.
Про то, что люди пишут в основном положительные отзывы, это мы писали относительно к каучсерфингу, ведь там жилье предоставляется бесплатно, все живут на правах гостей, и даже если что-так пошло, понимают, что они в чужом доме гости, и если нужен другой сервис, то всегда могут переехать в гостиницу 🙂
А что касается airbnb, я считаю, что надо писать в отзыве, все как есть.
В тоже время я не считаю ваш случай из ряда вон выходящей ситуацией, касательно договоренности о 3 днях по airbnb, он все выполнил, а дальше вы, я так понимаю, пошли в обход сервиса, сэкономили, договорились лично, логично, что он рассчитывает на эти деньги (обычно в таких случаях оплату вообще вперед берут, а много где и залог еще в таком же или двойном размере просят) Нам такие условия встречаются повсеместно, многие наши знакомые в Азии платят за жилье как за месяц, а сами, если нужно съезжают раньше, тоже самое с аредной байка, мне кажется это довольно редкий случай возврата денег назад.
Хотя никто не мешает в отзыве указать про эмоциональный тон, если у вас действительно был скандал.
«А что касается airbnb, я считаю, что надо писать в отзыве, все как есть.»
Вот прямо тут в этом моменте Вы и продались Богу денег, Мария.
Если пишите всё как есть в одном сервисе, то пишите и в другом! Не надо «поджимать хвост» за вашу любимую халяву, из чувства долга, своей неуверенности, ущербности, благодарности и по другим причинам. Другими словами, не будьте гибкими (двуликими) когда дело связано с деньгами и когда не связано. Лучше оставьте такую вот нехорошую гибкость для своего начальника, полезнее для нашего мира будет. А выбранная очень многими людьми разная манера поведения в одинаковых ситуациях только подогревает нестабильность на нашей планете. Не стоит примыкать к этой группе.
Двуликость — это разное поведение в похожих ситуациях. Платный сервис и приглашение в гости — это кардинально разные ситуации и вести себя и там и там одинаково по меньшей мере странно.
Под настоящим именем не хватает духу такие комментарии оставлять?
У меня за много лет путешествий впервые с другим человеком сложилась напряженная ситуация. У него есть еще другие комнаты под аренду,и они свободны, т.е. на наше место желающих нет. С ним есть и другие небольшие напряги, но они не в счет, понимая, что все люди разные. Понятно, что это урок, и я сделала выводы на будущее. Но, возможно, мой опыт пригодится тем, кто договаривается с хозяевами напрямую
Неприятная ситуация вышла… Читала давно,кажется, на вашем даже сайте, что люди пишут в основном положительные отзывы. Если что-то было не так, то лучше откажутся от комментария. Здесь чисто психология. Ведь понимаешь, что живешь на территории другого человека, дом — это свято и т.п., так что мораль пока останавливает писать о таких моментах. Ситуация как-раз произошла после того, как заказали и оплатили через airbnb 3 дня. А с хозяином договорились остаться на 3 недели. Т.к. у него финансовые проблемы, он деньги вперед взял, а теперь, когда нам нужно уехать на 2 дня раньше по сложившимся обстоятельствам, он говорит, что это не его проблема, «первое слово дороже второго»! Если хотим — можем уезжать, но деньги должны заплатить за все дни, на которые собирались оставаться первоначально, т.к. он на них рассчитывал, а чтобы он был уверен, должны отдать прямо сию минуту. При этом разговоре он так эмоционально себя вел, как настоящий испанец, что осадок остался вообще неприятный. Я понимаю, что могу отказать и уехать, но также понимаю, что мне могут написать плохой отзыв.
Светлана, вы рассматриваете ситуацию с точки зрения гостя, причем гостя отеля — сколько прожил — столько заплатил. Но посмотрите на ситуацию с точки зрения хоста — в Airbnb бронирование заранее, все планируют поездку за несколько недель — даты, которые вы планировали «занять» — были закрыты для брони другими гостями. Вы решили , что отбываете на два дня раньше — кто несет расходы за незанятые из-за вас дни? хозяин…? В правилах (если бы вы бронировали по правилам) есть несколько видов умловий отмены — жесткие/мягкие — в зависимости ЗА СКОЛЬКО вы предупредили об изменении срока забронированного пребывания. Обычно за неделю предупреждают. а у вас за сколько получилось?…
Привет, Светлана! В путешествиях мы много общаемся с людьми, раньше много останавливались у каучсерферов, в большинстве своем все люди адекватные 🙂 Но конечно, бывают случаи непонимания, а что у вас за проблема возникла с испанцем?
Здравствуйте, ребята! Общаться в ARNBNB я начала не так давно и пока все было хорошо. Но вот сейчас находимся с путешествии, снимаем комнату у частника в Испании и впервые за все 20 лет путешествий между нами возникла некоторая напряженность, что очень омрачает радость жить с чужим человеком под одной крышей. Но так как «все уплочено», то и сменить жилье — не лучший вариант. Часто ли у вас возникают ситуации с людьми, встречающимися в поездках, которые, так сказать, «напрягают»? Я даже подумываю открыть на своем блоге » target=»_blank»>http://www.life-like-travel.ru такую тему, но с другой стороны — про это и писать не хочется
Светлана, действительно, airbnb интересен, в первую очередь, своими предложениями частного жилья. С отелями, иногда встречаются выгодные варианты, а иногда бывает и наоборот. Ну и, конечно, если есть какая-то возможность выйти на хозяина напрямую — через сайт или как-то ещё, это будет выгоднее, так как ни вам не придется комиссию платить, ни хозяину.
буквально минуту спустя после бронирования в айр ,в поиске нашла сайт той гостиницы: и цены оказались существенно разными и не было платы за уборку! Даже со скидкой при регистрации на эйр (которая в общем-то и заманила меня)заплачено на 30 % больше, чем на сайте хозяина 🙁
50% за отмену бронирования не хочется терять.Будет теперь урок.
Юлия, отлично, рады что у вас всё удачно сложилось! А в какой части Шри-Ланки жили?
Мы бронировали дом в Шри-ланке. Ориентировались на отзывы, которые были исключительно положительные. Да и хозяин отвечал на све вопросы практически мгновенно в любое время суток. Это было приятно, хотя строгие условия бронирования напрягали. Но все прошло прекрасно. Фото соответствовали, местоположение на карте тоже было точным. Встретили, поселили, не надоедали, были вседа на связи и готовы помочь. Все обещанные условия выполнили. Очень понравилось. Спасибо Глазуновым, узнали об этом сайте из их книги о путешествиях.
Оксана, обсуждать, конечно корректно, а вот по поводу безопасности конкретной квартиры сложно сказать. Единственное что тут можно посоветовать, если в квартире нет сейфа – не иметь много налички, а другие ценности закрывать на замок в чемодане.
Поскольку мои сомнения не рассеивались в течение пары часов, я решила поступить следующим образом: написала хозяину квартиры сообщение о том, что произвела оплату проживания и жду от него окончательного подтверждения. И буквально в течение получаса хозяин ответил, что меня рады будут видеть, еще раз подтверждают возможность проживания, но никаких действий по оплате от меня не видят и посоветовали разрешить эту проблему. После этого я поняла, что мой платеж в первый раз все-таки не прошел и я заново повторила процедуру оплаты. Уже во второй раз я увидела действия, похожие на оплату, airbnb с меня тут же снял суммы, сначала 34 рубля, а потом оставшиеся деньги. И, буквально в течение 10 минут хозяин квартиры подтвердил, что все в порядке, оплата прошла, комната забронировала, задавайте вопросы, подскажем, поможем, будем рады видеть:)
Мария, Алексей, по ходу подготовки к поездке возник один вопрос. Прочитала много статей о процветающих карманниках Барселоны и рекомендациях бывалых туристов хранить ценные вещи, документы и деньги в сейфах отелей, как быть в случае, когда снимаешь комнату у хозяина. Насколько безопасно оставлять те же ценные вещи в незнакомой комнате? Корректно ли такие вопросы обсуждать с самим хозяином? Посоветуйте, как быть.
Оксана, я предполагаю, что вопрос уже разрешился? Дело в том, что после того, как вы ввели платежные данные, у хозяина есть 24 часа на то, чтобы подтвердить или отклонить бронирование. Если он не подтвердит, то деньги списаны не будут. В этом плане, airbnb, конечно, менее удобен, чем сайты бронирования отелей, особенно если время ограничено. С airbnb лучше иметь запас времени. У Вас, в итоге, всё успешно прошло?
Алексей, подскажите пжл, я отправила на airbnb запрос хозяину, получила предварительное одобрение, перешла по кнопке "Завершить бронирование", ввела платежные данные, нажала кнопку "Забронируйте сейчас". Что должно происходить дальше? Не вижу пока никаких следов: деньги не сняты, на эл.почту никаких сообщений не пришло, в своем профиле на airbnb также не вижу никаких следов. По моему запросу по-прежнему доступны для работы кнопки по окончательному завершению бронирования. Бронирую на этом сайте первый раз. Привыкла, что при заказе на booking все подтверждения и оплата происходят мгновенно. Что делать дальше? Ждать или может что-то где-то не сработало и попробовать еще раз ввести данные и забронировать?
Впечатления положительные. Посмотрели Чикаго, Вашингтон, Бостон и Нью Йорк. Везде по-своему интересно )
Екатерина, классно, что всё прошло замечательно! Спасибо, что поделились опытом =)
Как, в целом, впечатления от США?
Алексей, спасибо. Вчера вернулись. Остались выбором довольны. Квартира, как на фотографиях, все прошло без заминок. В Вашингтоне тоже самое.
Для себя на будущее отметила, что одним из самых важных факторов при выборе жилья через airbnb должны быть отзывы о квартирах. Если их много и хорошие, можно смело бронировать апартаменты.
Денис, привет)
А ты раньше не сдавал квартиру на лето?
Вообще, я посмотрел правила — их, конечно, тяжело полностью осилить, но я не увидел там ничего принципиально нового, что кардинально меняло бы ситуацию во взаимоотношении между хозяевами и арендаторами. Гарантия для хозяев — это важный принцип безопасности и он в новых правилах также присутствует.
Вот мне тоже кажется, что 10% — вполне адекватная комиссия за размещение)
Юлия, не считаете ли Вы, что эти 10% стОит платить уже только за площадку?
Мда, вот тебе и бизнес по-русски =)
Съездил в Казань. ABNB не справился, 15 квартир от нескольких риэлторов, половина из которых не ответила на запрос 🙂
Везде по-разному. Иногда его отдельно выносят, но всё равно он будет фигурировать в итоговой сумме.
Лёша, куда едешь?
Ребята, а что там со сбором за уборку? Что то я не понял. Надо отдельно платить или он включен в стоимость?
У меня другая проблема,я не могу изменть банковские данные для сдачи моей квартиры,не могу найти эту графу,может кто знает как это сделать
Юля, присоединяюсь к вопросу. так как третий год уезжаю почти на всё лето, решил сдать свою квартиру, кроме неучастия администрации airbnb в общении между арендодателем и арендатором какие ещё минусы новой схемы? остается ли компенсация за возможно испорченные вещи в квартире?
Алексей, привет ) наткнулся случайно на ваш пост, который как раз в данный момент интересен )
Зарегался по вашей ссылке. Проверю на майских праздниках.
Для путешественников не могу сказать, я как арендатор никогда не читала досконально правила, терять то было не чего и я выбирала квартиры тщательно. Но из текста и тому количеству претензий что разбираются на сайте эйр ясно, что они вступают теперь в разбирательство в последнюю очередь когда переписка не дает результатов без них. Я понимаю что это частные случаи, но они на самом деле всегда могут случиться с любым. А с 15 года вообще все изменится. Из базы уйдет дешевое жилье , комнаты в квартирах самих владельцев и когда оно не бизнес. Хозяев обяжут многому, типа оборудовать квартиру противопожарной сигнализацией и прочим.
Юлия, а почему вы думаете, что из базы уйдёт дешевое жильё и комнаты в квартирах и «когда аренда не бизнес»? например в России люди экономят и для бюджетных поездок airbnb самый удобный вариант. — мне кажется и сайту это выгодно. — небольшая цена за единицу, но много самих заездов. а целиком апартаменты, тем более дорогого диапазона, не всем нужны — это то же, что отель, только сервис не факт что на уровне. зачем сайту терять индивидуальность и превращаться в аналог «гостиничного» сайта?
Юля, спасибо за комментарий. А в чём в новых правилах принципиальное отличие от старых, особенно для путешественников? Можешь пояснить?
Игорь, на здоровье) Надеюсь, опыт в airbnb окажется интересным =)
Вот единственное, что меня сейчас напрягает в этой системе — это изменение правил с 30 апреля. Меня как владельца который сдает это волнует больше, чем арендатора, который частенько бронирует, но все равно. То, что они сейчас отходят в сторону предлагая решать возникающие вопросы между арендатором и арендодателем между собой без привлечения своих ресурсов заставляет задуматься, а за что им тогда платить 10 процентную комиссию, только за площадку которую они предоставляют для поиска? Это крутовато, поскольку сейчас появляется все больше сайтов по аренде частного сектора.
Привет
Пользуюсь этой платформой года два. И вот буквально 2 недели назад возник первый ишью с хозяином(чистота + отсутствие горячей воды). Поддержка сайта работала со мной 4 дня. Да, отпуск испорчен (была в данном городе 5 дней, 4 из которых — война с хозяином, но с (!) помощью Арбнб-поддержки), но команда свои комиссионные отработала все же — полный возврат+50дол на переезд (на сутки) в другую квартиру.
Я не совсем разобралась в изменениях правил. Но то, что Арбнб остается медиатором в вопросах решения проблем между арендатором и арендодателем, — подтвердил мой свежий опыт.
Удачи!)
У меня другая проблема,я не могу изменть банковские данные для сдачи моей квартиры,не могу найти эту графу,может кто знает как это сделать? Подскажите
Спасибо за такое подробное описание! Зарегился и положил в копилочку. Поиск понравился. Для пробы ввел Каменец-Подольский (один из наших любимых городков) — сразу показывает, кто из фейсбучных друзей там был, а с некоторыми владельцами квартир даже знаком. Классно!
Екатерина, расскажите потом как всё прошло =) Удачной поездки!
Алексей, у меня такая ситуация, я забронировала жильё на месяц, с 1 февраля а заеду только 2 февраля, это является нарушением правил? И как в таком случае будет проходить списание денег, ведь уже пройдут 24 часа к моему моменту заселения фактического.
Просто предупредите хозяина, что вы заедете на сутки позже. Списание произойдёт по забронированной дате, т.е. к моменту заселения их спишут, всё верно.
Через неделю проверим, как работает Airbnb — забронировали через них квартиру в Чикаго. Немного волнительно, т.к. впервые пользуемся подобным сервисом, но Airbnb действительно является хорошей альтернативой отелям .
Размещенная здесь статья больше напоминает не отзыв, а официальный сайт Аlbnb. Мы снимали черех них с 26.06.19 по 03.09.19 квартиру в Ницце. По условиям проживания -полное несовпадение с описанием хозяина. Ни горячей воды, ни возможности готовить, пропавший вай-фай, запахи сырости и затхлости….словом, это была просто ночлежка. Но, только вернувшись , мы сообразили, что перед отъездом не смогли найти выбранную квартиру в списках предлагаемых. Она исчезла из них примерно за неделю до нашего отъезда. Т.е. администрации было уже известно, куда нас посылают . Мы обратились в службу поддержки. нам любезно сообщили, что ответят в течение суток. Но…..никакого ответа. Не только денег не предложили, но даже «извините» не сказали. Это иллюстрация к «Правилам компенсации гостю»….
Ирина, да, к сожалению такое случается на airbnb и это их существенный минус. Справедливости ради стоит заметить, что и на букинге бывает такое, что в реальности всё гораздо хуже, чем на фотографиях, но в airbnb это, конечно, случается чаще. Могу порекомендовать вам попробовать им позвонить и поговорить со службой поддержки по телефону, возможно это будет эффективнее.